Bảo hành & Đổi trả

Kính chào quý khách hàng của TechNew.vn!

Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, TechNew.vn xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả hàng dành cho khách hàng như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ PC LẮP RÁP:

1. Quy định chung:

- Thời gian: Bảo hành 1-5 năm tùy linh kiện. Nếu kiểm tra lỗi phát sinh từ linh kiện nào thì sẽ bảo hành linh kiện đó.

- Khách hàng phải mang máy lên trung tâm BH TechNew để được kiểm tra lỗi, sau đó bộ phận Kỹ thuật chuyển tiếp qua hãng, KH không bảo hành trực tiếp tại trung tâm của hãng.

- Thời gian bảo hành: 7 ngày kể từ tiếp nhận BH, nếu thời gian BH lâu hơn 7 ngày, TechNew sẽ công thêm thời gian bảo hành phát sinh cho quý khách.

- Bảo hành qua tem BH dán trên linh kiện, không bảo hành các sp không có tem BH hoặc rách tem.

- Không bảo hành lỗi do va đập, vào nước, … các lỗi phát sinh do ngoại lực hoặc từ khách hàng.

2. Dịch vụ bảo hành tân nơi:

- Khu vực áp dụng: Nội thành TP.HCM

( Dịch vụ không hỗ trợ các huyện Củ Chi, Bình Chánh, Hóc Môn, Cần Giờ, Nhà Bè và các Quận Thủ Đức, Quận 9, Quận 12.)

- Sản phẩm áp dụng: Các PC lắp ráp tại TechNew

- Khách hàng vui lòng thanh toán phụ phí di chuyển 8.000đ/km (tính từ trung tâm BH TechNew).

- Công việc thực hiện:

+ Kiểm tra lỗi từ linh kiện, giải quyết lỗi tại chỗ nếu lỗi nhẹ.

+ Loại trừ các phần mềm không cần thiết, xử lý file rác phát sinh.

+ Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng cơ bản.

+ Tối ưu hệ thống mạng máy tính.

(BP Kỹ Thuật không tiếp nhận các Trường hợp khác các yêu cầu khác nằm ngoài các công việc trên)

- Các lỗi không thể xử lý, KH sẽ bàn giao máy lại cho BP kỹ thuật để TechNew tiếp nhận mang về TTBH để sửa chữa.

3. Chính sách đổi trả:

- Chỉ đổi trả khi sp phát sinh lỗi của NSX.

- Mỗi sản phẩm linh kiện sẽ có khoảng thời gian được đổi trả riêng. Quý khách vui lòng xem tại trang thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc liên hệ Hotline để được hỗ trợ khi gặp sự cố.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ LAPTOP, PC ĐỒNG BỘ, PS4:

1. Quy định chung:

- Thời gian: Bảo hành 1-3 năm tùy nhà sản xuất.

- Hỗ trợ vệ sinh máy và cài đặt phần mềm miễn phí trong 2 năm tại TECHNEW.

- Khách hàng có thể bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc mang đến Trung tâm TECHNEW để được hỗ trợ.

2. Dịch vụ bảo hành tân nơi:

- Khu vực áp dụng: Nội thành TP.HCM

( Dịch vụ không hỗ trợ các huyện Củ Chi, Bình Chánh, Hóc Môn, Cần Giờ, Nhà Bè và các Quận Thủ Đức, Quận 9, Quận 12.)

- Sản phẩm áp dụng: Các PC lắp ráp tại TechNew

- Khách hàng vui lòng thanh toán phụ phí di chuyển 8.000đ/km (tính từ trung tâm BH TechNew).

- Công việc thực hiện:

+ Kiểm tra lỗi từ linh kiện, giải quyết lỗi tại chỗ nếu lỗi nhẹ.

+ Loại trừ các phần mềm không cần thiết, xử lý file rác phát sinh.

+ Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng cơ bản.

+ Tối ưu hệ thống mạng máy tính.

(BP Kỹ Thuật không tiếp nhận các Trường hợp khác các yêu cầu khác nằm ngoài các công việc trên)

- Các lỗi không thể xử lý, KH sẽ bàn giao máy lại cho BP kỹ thuật để TechNew tiếp nhận mang về TTBH để sửa chữa.

3. Chính sách đổi trả:

- Chỉ đổi trả khi sản phẩm phát sinh lỗi của NSX trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

- Đổi trả qua cùng dòng máy, không hỗ trợ đổi qua dòng máy khác.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ GAMING GEAR:

- Khách hàng vui lòng mang sản phẩm Gaming Gear còn thời gian bảo hành kèm phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của TechNew để được hỗ trợ. 

- Bảo hành qua tem BH, không bảo hành các sp không có tem BH hoặc rách tem.

IV. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

a) Điều kiện đổi trả:

1. Vỏ hộp còn đầy đủ, không bẩn, rách, móp, vẽ/viết lên vỏ hộp, imei vỏ hộp trùng imei trên máy

2. Có phiếu bảo hành, phiếu mua hàng và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

3. Máy không bị trầy xước ở màn hình, thân máy và phụ kiện.

b) Điều kiện bảo hành:

Tại trung tâm bảo hành của TechNew.vn:

1. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành còn trong thời hạn bảo hành của TechNew.

2. Khách hàng mang theo Thẻ thành viên (hoặc Phiếu mua hàng/Phiếu bảo hành) khi đến bảo hành máy.

Tại trung tâm bảo hành chính hãng toàn quốc:

1. Máy còn trong thời hạn bảo hành đã quy định.

2. Khách hàng mang theo Phiếu bảo hành đến bảo hành máy. Nếu mất phiếu bảo hành, trung tâm sẽ dựa vào Số Seri ghi trên main để bảo hành và thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày sản xuất máy.

c) Lưu ý bảo hành:

- Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.

- Tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau. Các chính sách này được ghi rõ trên phiếu bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất. Không bảo hành các trường hợp rơi vỡ, rớt nước, bị tác động bởi lực, lửa nhiệt...

- Màn hình LCD của máy bị điểm chết, có số điểm chết từ 05 điểm trở lên.

- Các sản phẩm mainboard hoặc CPU khi bảo hành cần phải có nắp đậy của CPU, hoặc socket.

- Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline: (028)39.556.670


V. ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Khách hàng có thể bảo hành máy tại các cửa hàng TechNew.vn trên toàn quốc cũng như trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm.

Trung tâm bảo hành DELL

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

1

Số 211/2 Nguyễn Văn Linh, Q. Ninh Kiều, TP.Cần Thơ

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

071-378.3599

2

Số 36 Hàm Nghi, Q. Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

0511-3653747

3

Số 110 Thái Thịnh, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

04-3537.5858

4

Số 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

028-38423333


Trung tâm bảo hành HP

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

1

Số 129 Lý Tự Trọng, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ

Máy tính bảng, Máy tính xách tay

1800588868

2

Số 60 Nguyễn Du, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800588868

3

Số 74 Cửa Bắc, Q. Ba Đình, TP.Hà Nội

Máy tính bảng, Máy tính xách tay

02462627095

4

Số 162 Hai Bà Trưng,Đa Kao, Q1, TP.HCM

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800588868


Trung tâm bảo hành MSI

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

1

296 Nguyễn Hoàng, P.Vĩnh Trung, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

Máy tính xách tay, Phụ kiện

05113584488

2

Tầng 17, Tòa Nhà Viet Tower, Số 01 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội

Máy tính xách tay, Phụ kiện

02435377662 -02473080880

3

Số 6 Đường Tân Thới Nhất 8, P.Tân Thới Nhất, Q12, TP.HCM

Máy tính xách tay, Phụ kiện

02839309400

4

65A Hồ Xuân Hương, P.6, Q.3, TPHCM

Máy tính xách tay, Phụ kiện

02839309400


Trung tâm bảo hành ASUS

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

1

111 Hoàng Hoa Thám – Q.Thanh Khê – TP Đà Nẵng

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

2

Số 73 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

3

292 Tây Sơn - Tầng 3 Tòa nhà Kinh Đô, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

4

Số 27 Yên Lãng, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

5

Số 9 ngõ 117 Thái Hà, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn

1800-6588

6

Số 128 Điện Biên Phủ, P.Phạm Ngũ Lão, TP.Hải Dương

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

7

Số 175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HCM

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

8

Lầu 1, tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

9

Số 65 Trương Định, Q.3, TP.HCM

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588

10

Số 58 Quang Trung, TP. Nha Trang

Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

1800-6588


Trung tâm bảo hành ACER

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

1

Siêu Thị Phương Tùng 2, 94-96 Nguyễn Trãi, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

071-6252006

2

Số 296 Nguyễn Hoàng, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

0511-3584488

3

Số 25 Lê Thánh Tông, TP.Buôn Mê Thuột

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

050-3855800

4

Số 09 Đào Duy Anh, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

04-37833595

5

Số 7 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

031-31234567

6

Số 585-587 Điện Biên Phủ, P. 1, Q.3, TP.HCM

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

028-62524888

7

42 Dương Đình Nghệ, TP Thanh Hóa

Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Máy tính xách tay

037-3888989